社團法人台灣長期照護專業協會
自我管理工作坊組長帶領心得

自我管理工作坊組長帶領心得

家祥組長(廷廷學員)

應該在你、我個人的心路歷程中,應該聽過這句話:做別人生命的一道光!以下就是我在帶領BBC課程中看到的光,雖然我不是所說的那道光、這道光不是我,但是我很榮幸可以觀察到、甚至現在用文字來記錄,用光照亮另一個人的過程。

第一堂課簽到的時候看到兩位參加的女性學員一起步入教室,走在前頭的學員非常有禮貌、社交性的笑容跟我們打招呼,而後頭跟著一位臉色略見尷尬、不安的,甚至動作有點抗拒的學員,在帶頭的學員做了簽到動作後,便回頭督促、協助著一同到來的學員,經過自我介紹後原來兩位是姊妹,各自有家庭,是相約一起來上課的。姊姊的照顧夥伴是憂鬱症婆婆,非常依賴她。妹妹是特教的工作人員似教保媽媽的工作,照顧夥伴是身障的小朋友們。從分享的過程可以明顯看到姊姊的照顧者角色緊張,許多話題都圍繞在照顧夥伴身上,許多問題都是原地打轉、無法解決,對於討論的話題融入的程度有限、還有一些心房、戒心,妹妹則是很順利進行著課程,課程中看到妹妹時不時的引導姊姊、幫助姐姐表達、討論行動計畫等等。因為是第一堂課,彼此還都在互相認識的階段,初步的了解及關心便結束了課程。第二、第三堂姐姐就缺席了,因為長期受照顧夥伴-憂鬱症的婆婆影響,也罹患了憂鬱症,並且症狀嚴重,有私下打LINE給我,表示要請假,並且諮詢一些相關就醫資訊,另一方面妹妹則持續的來上課,藉由關心了解病況及情形。到第四堂課,姐姐來上課了,經過藥物使用及休息,可以觀察到雖然只有上過一次課程、見過一次面,但是姐姐變的有笑容,過程中發現姐姐雖然缺堂2次,但是既然跟的上進度,讓我覺得不可思議,後來才知道原來妹妹課程結束後,都會把資料及上課內容及進度跟姐姐分享,鼓勵姐姐嘗試、陪伴姐姐學習,所以姐姐最後能融入在課程中,從中學習到BBC的技巧及運用。

在上述的過程中,許多事情少不了妹妹的穿針引線,其實妹妹是陪姐姐來上課的,因為姊姊走不出來,當中不論是鼓勵、陪伴姐姐來上課、打電話給我諮詢、課程內容的分享、上課中的輔助,處處的看的到妹妹的影子,課程結束後經據點開課單位的描述中,了解到妹妹的用心、原本姐姐的家庭就是需要專業介入的案子,但是因為照顧夥伴的過度依賴,許多協助需要照顧者的陪伴,導致照顧者種種的不良影響,連專業介入的方法都告吹,所幸上課後雖然姐姐憂鬱症發作,但是積極就醫、心理調適並聽從指示用藥,經由妹妹幫忙運用課程所學來處理照顧夥伴的問題,最明顯的改變從行動計畫就能看的出來,從一開始一個禮拜有一天下午帶夥伴去家裡頂樓的陽台走走的計畫,而且還失敗了,到後來成功帶婆婆出遠門,去金門旅遊,自己也轉換心情放鬆,可以這麼明顯的改變是因為處理了引爆點因應照顧夥伴,有實質改善問題的結果。聽姐姐分享的時候,時不時也聽到提起妹妹,或許我們都沒有直接的證實,會不會或者有沒有可能姐姐其實是妹妹的照顧夥伴呢?這是很耐人尋味的問題,我覺得是這樣的,沒錯,讓我感動的是妹妹不是專業人員,卻能夠這麼適當的把橄欖枝遞出去,讓姐姐沒有壓力的接受,這個是許多人做不到的,身為醫療專業人員,常常覺得病人來醫院只有短暫的半天,但是疾病卻不會只有這麼短時間的出現,所以師父引進門,修行在個人的道理就更重要了,這也是我佩服妹妹在技巧運用上的彈性,更難能可貴的人格特質,也是妹妹不著痕跡的照顧著姊姊,照亮姐姐的路。

家祥組長(碧玉學員)

因為是第一次實習BBC組長的課程,原先對於未知的學員有很大的不確定感,更何況BBC的帶領內容,比CDSMP複雜許多,就連我自己在訓練的過程中就很容易混淆內容了,更何況是有照顧責任已經自顧不暇的學員們。

猶記得第一次上課,等待學員的過程就很曲折,找不到上課的地點依然是最常見的問題。那天天氣是炙熱的,當好不容易開場後,看見該主角學員姍姍來遲,滿頭大汗的,甚至有點喘,剛好我手邊有空便協助她休息一下,然後簽到後入座。在自我介紹後有初步的了解,因為有個緊張、焦慮的照顧夥伴,常見的困擾行為是在家人洗澡的時候搶廁所要小解。課程進行到一半的時候眼角餘光發現有人在點頭,這個學員在打盹。心裡並不會不開心,而是知道在這麼匆忙來到這裡上課,時間又是下午時段,本來很熱到這個涼爽的環境,身體自然會放鬆下來的,所以打瞌睡這個情況是正常的,直到第二、第三堂課程時,常見這個學員習慣會在後半段就神遊去了、大概了解這是個比較內向、文靜、害羞的學員,當然除了是自己講話語調可能有催眠作用以外,心裡有個底知道: 他真的很累、照顧家人還要來上課,既然我們是支持團體,至少來這裡上課他是放鬆的,就讓他休息吧!課程中注意力分散是常見的情形。至此,以上說的都是我片面的觀察,都是我看到的表面、我以為的而已。

那天應該是第四堂課或者是第三堂課,在預先規劃跟處理引爆點的討論活動裡,下去觀察、關心及引導學員進行討論的時候,發現了令我驚訝的一幕,這個學員的行為日記裡面既然密密麻麻的寫滿了整頁,當下我非常驚訝,但是沒有表露出來,鼓勵她可以分享幾個他所記錄的例子給夥伴聽,仔細一看,真的非常感動,這個學員真的想了很多處理引爆點的例子,並且都去嘗試、並且嘗試後寫感想,給一個結論、結語,在描述給夥伴聽的時候,就知道他真的有實行過,不是空談的。當下我才知道她其實非常用心,坦白說,連我自己在當學員的時候都還沒有他這麼的用功,說到這裡真的是慚愧,自嘆不如。

之後據開課單位描述後才知道,這個學員是自己來報名的,不知道是藉由甚麼管道得知的,只知道他家裡並不是住在永康附近(開課單位及地點),有點遠,往來的車程至少要1個多小時,所在地應該是沒有這方面的資訊,除非他有定時的追蹤開課單位的網站,才會知道,聽說這個學員是在報名即止的最後一刻,打電話報名,表示想要上這門課。到這裡我全部都了解了,除了體會她的勞累、也心疼她的辛苦,同時也佩服她的毅力,這種情況很多人會到一半就放棄。沒想到她不只完成了,還學到這麼多,讓我想要對他說:謝謝!謝謝妳這麼看重我們的課程,也這麼用功,我在妳身上真的學到很多,謝謝!!!。


韓玉蘭組長(自我心路歷程)

一、面對照顧者的自我枷鎖
偶然的機緣參加照顧者自我管理工作坊,把我這擔任照顧角色的內在沉積
壓力,在系統漸進的照顧夥伴困擾行為的認識,學習,探討與練習中,透過了
「行為日記」一點一點被釋放及嘗試著改變與處理。「照顧夥伴」平行關係概
念讓我跳脫自我設限上下關係不越矩而僵化的忍耐,進一步參透困擾行為背後
引爆點及相互互動中反應對應關係與結果,擺脫一昧忍耐讓自己陷在情緒壓力
及自我的忽略,真正地與照顧夥伴溝通理解,使得彼此關係更為柔軟與包容。
當然,工作坊所設計的14項工具也在六周裡,隨著照顧夥伴困擾行為的課
程旋律逐一搭配認識與實作,讓關係裡忽略的自我重新整裝,「行動計畫」讓
我養成實踐自己的喜愛,內化了行動力;「問題解決」使自己透過團體的腦力
激盪多樣化的思考面向,更寬廣地視角去嘗試問題的處理;「做出決定」是拉
回自己一直不願好好面對的問題有條理地去做思考的工具;「了解情緒」、「
運用思考」、「溝通」也讓自己重新上油滋潤,以面對相互的關係;「保有健
康」則是再度提醒了自我管理的核心就是愛自己,唯有愛自己,有了自我能量
,照顧夥伴才能被有愛的人好好照顧。
二 、 帶領團體分享者的感動與充能
在豐厚收穫後,接受長照的培訓,開啟了讓我看見照顧者所展現堅韌生命
力的感動。我驚訝地接觸一位小兒麻痺身障輪椅的照顧者,多年來陪伴失智的
高齡先生,每日身心囚困在小小房間內相對,上工作坊對她而言,是反覆猶豫
後鼓起十二萬分勇氣的突破,因為擔心別人的眼光,然,團體給了她重新面對
問題的角度、方法和力量,每周上課時間變成她最開心的期待,她也在困擾行
為及正向思考討論中找到屬於自己安身定心的想法,表達出感謝同學帶她轉念
「「上輩子欠他的,這輩子 要還」這樣想他就比較不會不耐煩,想毆打先生的
念頭就會緩解。」是的!工作坊帶領著照顧者在繁雜的生活壓力中拉出自己及
為自己找到一丁點的喜愛,實作及相互分享工具的學習中找到適合自己降壓,
避免炸鍋的方法。
一位長達9年照顧車禍後成為植物人兒子的媽媽,述說對孩子擔憂的情緒、
不知未來的壓力及生活裡單一的顏色,隨著課程的進行,團體的鼓勵關心,他
開始了仰頭看星星的行動計劃,分享看星星重拾過去的喜悅,消瘦的臉龐有了
笑容,我感受到她似乎在長期壓縮無變化卻又不確定的生活中探出新的枝枒,
在預先規劃及尋求協助的課程後,她私下表達出年紀漸漸老去,是該對兒子放
手安置想法的勇氣;而另一位是獨力面對父母接續重度昏迷臥床身心沉重的中
年照顧者,從欲言又止到第二周哽咽地分享困擾問題到第三周開始回觀自我的
行動計劃的改變,讓我感受到團體溫暖支持,供給她在混亂情緒中靜下來整理
自我的安全氛圍。生命抉擇的兩難本就是個沉重難以面對的課題,課程一路由
困擾行為反覆討論及團體共振,舖層到最困難的對未知的預先規劃,讓照顧者
能循序漸進的來面對這個議題,也許沒有立即的答案,但至少是邁開了最困難
的第一步。
而一位初老面對強勢年老的婆婆,一副無力可施的無奈,上完課理解到有

些事是沒法改變的,相對於團體其他人所經歷的,自己的問題反而並不重要,
這樣的轉念困擾行為也就不再是困擾了 ,意外的是在最後她分享另一個收穫
「對我產生幫忙的是「作出決定」,上課這段時間,我發覺我要對自己好,我
作出決定要愛我自己,我跟我先生改變互動方法,也改善了原本一直爭吵的關
係,反而六周來都沒有吵架,而且,先生的態度也變好了」沒錯!當自我沒被關
照呵護時,我們很容易變成不快樂的照顧者,照顧夥伴是否能被照顧好呢?
對我而言,擔任工作坊組長像似一面鏡子的分享者,用著自己的故事引導
著團體學習和回觀自己的歷程,而團體也同時回映故事及熱能反饋,從中我得
到感動所轉換的能力與寬廣的視野,這是多大的的恩澤啊!


更新日期 2021-02-08 16:43:50
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